DAVID LEDERMAN

✨ Você está preparado para viver uma experiência mágica em Linhares? ✨

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O ExpoTI Roadshow 2026 chega à cidade de Linhares trazendo um dos maiores nomes em Excelência no Atendimento e Experiência do Cliente: David Lederman, especialista em Metodologia Disney de Encantamento e referência nacional em Customer Experience (CX).

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🎯 Tema da palestra: “O Jeito Disney de Encantar os Clientes”

Como transformar sua cultura organizacional e o atendimento em experiências memoráveis, exatamente como a Disney faz!

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Durante essa noite inspiradora, você vai descobrir:
🌟 Como criar uma cultura com foco no cliente;
🌟 Os segredos do encantamento prático e da atenção aos detalhes;
🌟 O poder dos momentos da verdade e da cadeia de excelência Disney;
🌟 As lições mais valiosas da Harvard Business Review sobre atendimento;
🌟 E, o mais importante: sairá com ações concretas para aplicar já no seu dia a dia.

 

👔 Sobre o palestrante: David Lederman é engenheiro pela USP, com pós-graduação pela FGV e especialização em Qualidade de Serviços pela Disney University. Pioneiro na criação de Centrais de Atendimento de excelência (como o Citiservice do Citibank), atuou em empresas como SKY, Credicard, Sudameris e IOB Thomson, e hoje coordena o MBA em Excelência no Relacionamento com o Cliente do Ibmec-SP.

Reconhecido por sua visão inovadora e apaixonante sobre o tema, David tem uma missão clara: inspirar pessoas e empresas a encantarem seus clientes todos os dias.

 

📅 Data: 28 de março de 2026
📍 Local: Auditório do SESC Linhares – ES
🕖 Horário: 19h

 

👉 Participe do ExpoTI Roadshow 2026 e descubra como transformar o atendimento da sua empresa em uma experiência mágica e inesquecível.

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🎯 Os ingressos são gratuitos e limitados. Garanta já o seu e venha viver o Encantamento Disney na prática!

 

👉 Inscreva-se e encante-se!

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